بنا بر اعلام سامانه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، بیمه نوین در کمترین بازه زمانی پاسخگوی شکایات ارسالی مشتریان به این نهاد بوده است.
به گزارش روابط عمومی بیمه نوین، بنا بر آمار رسمی مندرج در این سامانه طی پنج ماه آغازین سال 96 شرکت بیمه نوین به طور متوسط طی مدت 2 روز شکایات ارسالی را پاسخ داده است. این درحالیست که زمان اعلام شده برای این شرکت، کمترین بازه زمانی ثبت شده در سامانه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران بیمه مرکزی در این تاریخ بوده است.
طبق اعلام مدیریت بازرسی و رسیدگی به شکایات بیمه نوین علاوه بر کاهش زمان رسیدگی، میزان شکایت های ارسالی به این شرکت توسط این سامانه در شش ماهه ابتدایی سال جاری نسبت به مدت مشابه در سال گذشته از 24 مورد به 13 مورد شکایت یعنی حدود نصف کاهش یافته است.
خاطرنشان می کند لزوم تسریع و تسهیل در رسیدگی به امور مشتریان از موضوعات مورد تأکید مدیرعامل این شرکت در راستای ارزش آفرینی و خلق رضایت برای بیمه گذاران از طریق بهبود کیفی و کمی پاسخگویی در این حوزه است.
در همین راستا اصلاح فرآیند و دستیابی به وحدت رویه مدون در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان با تمرکز بر پیشگیری از نارضایتی بیمه گذاران از طریق بازیافت و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان در دستور کار و همچنین بهبود خدمت رسانی و توسعه خدمات در این شرکت در اولویت واحدهای اجرایی قرار گرفت.
سطح یک توانگری مالی شرکت سهامی بیمه نوین توسط بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران تأیید شد.
در راستای تسهیل ارایه خدمات به مشتریان، بانک اقتصادنوین به سامانه "صیاد" پیوست.
به گزارش روابط عمومی شرکت بیمه نوین، حسین کریم‌خان‌زند؛ پس از برگزاری مجمع عمومی عادی سالانه این شرکت در گفت‌وگو با «دنیای‌اقتصاد» وضعیت مالی بیمه نوین را تشریح کرد. وی با بیان اینکه در سال‌های پیش علاوه‌بر موقعیت نه‌‌چندان مطلوب شرکت در توانایی کسب پرتفوی سودده، صورت‌های مالی و وضعیت خسارات جاری و معوقه شرکت خبر از شرایط بحرانی در آینده نزدیک می‌داد، افزود: کنترل و پایش به موقع و اقدامات و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته باعث شد تا امسال پس از گذر از دو سال مالی سخت، سود ۸۷ ریالی شناسایی شود.به گفته زند، صورت‌های مالی گویای تغییر جهت به موقع در استراتژی‌های ریسک‌افزا و شناسایی نقاط آسیب‌پذیر شرکت بود قبل از آنکه شرکت وارد مرحله بحرانی غیرقابل جبرانی شود. مدیرعامل بیمه نوین با اشاره به اقدامات پیشگیرانه اصلاحی برای بهبود شاخص‌ها در شناسایی و پذیرش ریسک که در دستور کار قرار گرفته، یادآور شد: در حال حاضر می‌توان شرکت را آماده برای گام برداشتن به مراحل توسعه‌ای، یعنی رشد همراه با تغییرات بنیادین در فرآیندها و کسب نتیجه دانست.